Работа налоговых органов

Страница 8

Информация о порядке исполнения государственной функции представляется по средствам:

- размещения в опубликованных официальных изданиях налоговых органов;

- размещения в средствах массовой информации, на официальных Интернет-сайтах ФНС России (www.nalog.ru), управлений ФНС России (www.r70.nalog.ru);

- размещения в помещениях налоговых органов, исполняющих государственную функцию, с использованием информационных стендов;

- информирования по телефону (с помощью телефона справочной службы налогового органа);

- информирования непосредственно должностным лицом, ответственным за исполнение государственной функции;

- информирования по электронной почте;

- информирование путем почтового отправления писем.

Исполнение государственной функции по информированию налогоплательщиков включает в себя следующие административные процедуры:

1) индивидуальное информирование налогоплательщиков на основании обращений в устной форме;

2) индивидуальное информирование налогоплательщиков на основании обращений в письменной форме;

3) публичное информирование налогоплательщиков (проведение семинаров);

4) индивидуальное информирование налогоплательщиков о состоянии расчетов по налогам, пеням и штрафам;

5) индивидуальное информирование по телефону;

6) прием налоговых деклараций (расчетов) и индивидуальное информирование налогоплательщиков о результатах приема налоговых деклараций (расчетов).

Описание рабочих процессов деятельности отдела работы с налогоплательщиками № 2 (для физических лиц), обеспечивающих исполнение его функций, и информационных ресурсов, используемых работниками отдела

Основанием для индивидуального информирования налогоплательщика является обращение налогоплательщика в Инспекцию ФНС России по городу Томску лично или по телефону ее справочной службы.

Осуществляют информирование должностные лица отдела работы с налогоплательщиками Инспекции ФНС России по городу Томску, в обязанности которых входит информирование налогоплательщиков в устной форме.

Организация приема налогоплательщиков осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с приказом МНС России от 29.10.2003 № БГ-3-27/575 «О порядке приема налогоплательщиков в инспекциях МНС России».

Для организации ежедневного приема налогоплательщиков рекомендуется использовать принцип сменности. Начальник отдела работы с налогоплательщиками в зависимости от ситуации перераспределяет в течение дня количество должностных лиц, осуществляющих прием налогоплательщиков.

Прием налогоплательщиков рекомендуется осуществлять в специально выделенных для этих целей залах обслуживания налогоплательщиков, кабинетах.

Для повышения профессионального уровня сотрудников отдела необходимо предусмотреть еженедельно 2 часа на проведение учебы в любой день недели (за исключением пятницы). День проведения учебы должен быть утвержден распорядительным документом по Инспекции ФНС России. Во время учебы прием налогоплательщиков не прекращается.

Должностное лицо, ответственное за исполнение государственной функции, при индивидуальном информировании налогоплательщика (его представителя) на основании обращения в устной форме обязано:

Страницы: 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Copyright © 2018 - All Rights Reserved - www.smerchw.ru